Популярность санатория-профилактория СКК ОАО «Олкон» с каждым годом только возрастает, но руководство и коллектив этого лечебного учреждения не останавливаются на достигнутом. В наступившем году, по словам директора СКК ОАО «Олкон» Валентины КЕЛЬТУСИЛЬД, пациентов санатория опять ждут перемены, которые, как надеются его работники, только улучшат качество обслуживания и привлекут новых клиентов.
За последние годы санаторий-профилакторий полностью преобразился. Причем изменения коснулись не только внешнего облика здания и внутренних помещений. Инвестиционные вложения позволили значительно расширить количество и увеличить качество предоставляемых услуг за счет приобретения нового современного оборудования. Немалую роль в развитии этого подразделения сыграло и возвращение блока питания. Конечно, такие перемены были бы невозможны, если бы в этом не были заинтересованы руководство ОАО «Олкон» и управляющая компания ЗАО «Северсталь-Ресурс». Забота о работниках предприятия - это, в данном случае, не просто декларация, а реальные действия, направленные на сохранение их здоровья в неблагоприятных условиях Крайнего Севера и вредных условиях работы. Значительный вклад внесен и службой ОТиПБ комбината, которую возглавляет Н.В. Якимов. Впервые за последние годы на уровне технического директора комбината в 2008 году было издано распоряжение о необходимости пролечивать в санатории в первую очередь работников, входящих в группу риска по развитию профзаболевания, так как деятельность лечебного учреждения направлена, прежде всего, на профилактику профессиональных заболеваний и поддержание здоровья.
Сегодня можно смело говорить, что санаторий-профилакторий СКК ОАО «Олкон» обладает мощной базой для полноценного оздоровления пациентов, не уступая известным санаториям. Кроме того, в подразделении работает высокопрофессиональный медицинский персонал. Их заботливые руки, участие и добрые улыбки тоже являются и привлекающими, и создающими лечебный эффект факторами. Клиентами подразделения являются не только работники комбината, но и работники сторонних организаций, а также горожане. Это позволяет санаторию зарабатывать и собственные средства, которые будут направляться на дальнейшее развитие материальной базы. «За прошедшие годы мы много сделали: обновили практически все оборудование, закупили уникальные дорогостоящие аппараты, сделали капитальный ремонт нескольких этажей, привели в порядок здание. О таком качественном скачке несколько лет назад даже и мечтать не могли. Теперь же наша задача - максимально совершенствовать и развивать качество и уровень обслуживания. Я не сомневаюсь в том, что коллектив санатория-профилактория обязательно с этим справится», - сказала Валентина Геннадьевна.
Итак, что же ждет пациентов санатория в наступившем году? Во-первых, в график заездов с этого года включаются специализированные заезды по сердечно-сосудистым заболеваниям, заболеваниям желудочно-кишечного тракта и обмена веществ. В течение года специализированных заездов будет шесть: по два на каждое из перечисленных заболеваний. Естественно, что на все виды услуг санаторий-профилакторий имеет лицензию. Врач, консультация которого включена в стоимость путевки, как и раньше, будет определять, какие процедуры необходимы пациенту. Однако и сам пациент может высказать свои пожелания и просьбы. Следует отметить, что в этом году в связи с увеличением количества новых аппаратов расширен и список видов процедур, входящих в стоимость путевки. Программы по профильным заездам уже подготовлены и утверждены.
Во-вторых, изменится принцип организации питания. Если в прошлом году для всех пациентов был один общий стол, то с этого года вводится питание по трем диетическим столам. Как заметила В.Г. Кельтусильд, в подавляющем большинстве люди оставались довольны качеством питания. В этом, безусловно, большая заслуга поваров, которые готовят вкусную и полезную еду, создают уютную атмосферу в кафе «Здоровье». Эти моменты не остаются без внимания пациентов: в «Книге жалоб и предложений» одни благодарности и теплые слова за труд. Однако были пожелания, к которым работники санатория-профилактория не могли не прислушаться. Это касалось именно организации диетического питания. «Мнение людей для нас очень важно, так как мы, являясь работниками сферы услуг, зависим от наших клиентов. Поэтому руководство социально-культурного комплекса прислушивается ко всем предложениям, старается по возможности идти навстречу клиентам», - подчеркнула директор СКК. Так, например, все проблемы, связанные со сменной работой, когда люди вынуждены пропускать день посещения санатория, решаются в индивидуальном порядке и компенсируются продлением путевки на количество пропущенных по уважительной причине дней. По мнению руководителя, было бы замечательно, если бы работники комбината проходили курс лечения в санатории-профилактории во время своего отпуска. У многих они достаточно большие, и выделить 21 день на посещение санатория вполне возможно. Совмещение свободных от работы дней и посещения санатория увеличило бы пользу от процедур и диетического питания, да и пациентам было бы удобнее и спокойнее.
По словам главного врача санатория Т.Ю. Васкум, в 2008 году наметилась отличная тенденция: сюда пошли те люди, чье здоровье пока не вызывает тревог. Желание сохранить и поддержать себя в хорошей форме горячо одобряется коллективом подразделения. Он ждет всех, кто заботится о здоровье, и в наступившем году, тем более что стоимость путевки для работников комбината с конца 2008 года снижена и составляет 1827 рублей, которые можно выплачивать в рассрочку в течение трех месяцев.
Завершая разговор, Валентина Геннадьевна заметила: «Придя к нам, вы получите заботу, внимание и, что самое главное, оздоровите свой организм».
Наталья РАССОХИНА.
Выдержки из журнала замечаний и предложений санатория-профилактория:
«Выражаю сердечную благодарность всем без исключения работникам санатория-профилактория за профессионализм, индивидуальный подход к каждому пациенту, за созданные комфортные условия. Желаю в 2009 году держать на таком же уровне качество услуг, а работникам профилактория и их близким - крепкого здоровья, благополучия! Спасибо вам за то, что вы есть!» С. Бубнов (управление).
«Нам всегда было приятно приходить в этот теплый и уютный дом, где нас приветливо встречали, вкусно кормили и прекрасно лечили. Благодаря вам, милые и красивые женщины, мы получили огромный заряд здоровья, настроения и еще с удовольствием будем приходить в ваш добрый дом».
С уважением, семья Сазоновых.
«Выражаем сердечную благодарность главврачу Т.Ю. Васкум за внимательное отношение, назначение нужных процедур, которые нам очень помогли. Благодарим всех сестричек, которые умело, добросовестно проводили процедуры. Обслуживающий персонал очень доброжелательный, ласковый. Добрые слова, улыбки помогли нам лучше себя почувствовать, приободриться и жить дальше. Благодарим работников пищеблока за доброкачественное, калорийное питание. Мы очень благодарны всему коллективу!»
К. Степулькина, Н. Адась (пенсионеры).
«Хочу выразить признательность всему коллективу санатория-профилактория за высокий профессионализм, чуткость и внимание, заботу и доброту. Доброжелательная атмосфера, уют и чистота также способствуют быстрому выздоровлению. Большое вам спасибо!»
С уважением, С. Кукшин,
работник комбината с 1976 года