Всемирный день больного был учрежден по инициативе Папы Римского Иоанна Павла I113 мая 1992-го года. Почему 11 февраля? Считается, что именно в этот день во французском городе Лурд произошло явление Богоматери Лурдской, которая стала символом спасительницы больных людей и, по преданию, исцелила множество больных.
В Оленегорске на страже здоровья жителей стоит Центральная городская больница. Многие сферы нашей жизни сейчас претерпевают период изменений — медицинское обслуживание не исключение. «Доброжелательная больница» — такое название носит проект, который реализуется с целью формирования атмосферы доброжелательного отношения к любому посетителю Оленегорской ЦГБ и улучшения доступности амбулаторно-поликлинической помощи. О проекте много сказано в СМИ и интернете, отметим лишь, что неоднократно проводимые дни открытых дверей в Оленегорской больнице позволяют судить о положительном восприятии жителями города происходящих изменений. Получаемые отклики позволяют администрации больницы не только судить о правильность произведенных изменений, но и строить дальнейшие планы на формирование «Здорового будущего».
В канун Всемирного дня больного наш корреспондент встретилась с главным врачом Оленегорской ЦГБ Эдуардом Гончаровым.
— Как вы сами оцениваете ситуацию в ЦГБ, как относитесь к критике и как реагируете на жалобы посетителей?
— Если в двух словах — в больнице происходят плановые мероприятия по улучшению качества медицинской помощи, конструктивной критике администрация больницы относится положительно, так как это позволяет объективно посмотреть со стороны на работу больницы и принять соответствующие меры. Причем, мы не разделяем для себя обращения на официальные и неофициальные и относимся к ним одинаково внимательно.
— Как вы оцениваете кадровый состав ЦГБ Оленегорска?
— За последнее время в больнице появилось много новых специалистов, в основном, в амбулаторно-поликлиническом подразделении. С удовлетворением можно отметить стопроцентное укомплектование первичного терапевтического звена. Мы по-прежнему испытываем нехватку некоторых узких специалистов и активно работаем над их привлечением. В свою очередь, использование внешних совместителей из Мурманска приближает специализированную помощь особо требуемых специальностей к оленегорцам.
— Какого отношения к пациентам и больным вы требуете от персонала ЦГБ?
— Всем известно о нашем проекте «Доброжелательная больница». Доброжелательное отношение является абсолютной доминантой для сотрудников больницы и является только первым шагом к обеспечению качественной медицинской помощи.
— Возможно ли достичь такого уровня обслуживания в Оленегорской ЦГБ, когда абсолютно все пациенты будут довольны?
— Естественно, достичь абсолюта невозможно, но мы максимально будем к этому стремиться!
— Вы практикующий врач? Если да, то какая у вас специализация?
— Главный врач без ежедневной практики рискует оторваться от земли. Хирургия и ортопедия-травматология являются моими медицинскими специальностями, и, если это необходимо, я надеваю халат и участвую в оказании медицинской помощи.
— Вы прививаетесь от гриппа?
— Безусловно, в числе первых! Личный пример является лучшей мотивацией для сотрудников и пациентов.
— Какие ошибки совершают пациенты, сами того не замечая?
— Самая распространенная ошибка — невыполнение рекомендаций лечащего врача и упование на советы знакомых и соседей.
— Сможет ли любой человек понять, что написано вашим почерком?
— К счастью для моих коллег и пациентов, у меня учительский почерк, и не возникает проблем с его расшифровкой.
— Несколько универсальных советов — как быть здоровым?
— Прежде всего, необходимо вести здоровый образ жизни! Не занимайтесь самолечением и выполняйте рекомендации лечащего к врача. Здоровья и В благополучия вам и вашим семьям!
Наш корр. Фото Кирилла Татаринцева.